Dienstleistungsrichtlinie

 

1. Einleitung und Anwendungsbereich
Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Aktivitäten, die mit dem Kauf von Produkten und der Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen auf unserer Website verbunden sind. Wir verpflichten uns, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten und Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie zu schützen. Durch die Nutzung der Dienste auf dieser Website stimmen Sie der Einhaltung dieser Richtlinie zu.

2. Benutzerkonten und Verantwortung
Nach der Registrierung eines Benutzerkontos auf unserer Website sind Sie für die Richtigkeit und Sicherheit Ihrer Kontoinformationen verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die unzureichende Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen entstehen. Alle Inhalte und Dienstleistungen dürfen nur für legale Zwecke genutzt werden. Die Nutzer müssen alle geltenden Gesetze einhalten.

3. Produkt-, Bestands- und Preisbenachrichtigungen
Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Preise korrekt anzuzeigen. Da sich Informationen ändern können, behalten wir uns das Recht vor, Preise, Lagerstatus und andere Angaben ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren oder anzupassen.

4. Bestellung und Zahlung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen korrekt sind. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard, Discover. Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet: Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten: Für Bestellungen unter 169,99 € berechnen wir 12,99 € Versandkosten. Ab 169,99 € ist der Versand kostenfrei.

Versanddienstleister & Bearbeitung: Wir versenden mit DHL Express. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit 10–13 Werktage.

Steuern & Gebühren: Alle Preise enthalten Zoll- und Einfuhrgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Sendungsverfolgung: Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über den Tracking-Link oder Ihr Kundenkonto verfolgen.

Haftung & Änderungen: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Nach Versand ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Bei Transportschäden oder Verlusten unterstützen wir Sie umgehend.

Kontakt: info@tidova.com | +1 (478) 215-8961

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

• Vor Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir werden die Rückerstattung umgehend für Sie veranlassen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Nach Versand: Wurde die Bestellung versendet, warten Sie bitte die Lieferung ab und nutzen Sie dann den Rückgabeprozess.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

• Rückgabe: Innerhalb von 45 Tagen möglich, wenn unbenutzt, unbeschädigt, originalverpackt und vollständig. Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten, bei persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten selbst.
• Umtausch: Bei Mängeln oder Falschlieferung innerhalb von 45 Tagen kostenloser Umtausch. Rücksendung originalverpackt und vollständig. Nach Prüfung versenden wir Ersatz umgehend.
• Defekte Ware: Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten ist eine (teilweise) Rückerstattung möglich.
• Verfahren: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@tidova.com mit Bestellnummer und Grund. Nach Genehmigung senden Sie die Ware zurück. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir umgehend den Betrag, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf demselben Zahlungsweg wie beim Kauf.
• Rücksendeadresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
  Kosten: Bei qualitätsbedingter Rückgabe übernehmen wir die Kosten, bei freiwilliger Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Versandkosten selbst.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz
Wir schützen Ihre Daten nach geltendem Recht. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. 

10. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.

11. Kontaktinformationen
Adresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
Telefon: +1 (478) 215-8961
E-Mail: info@tidova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 18:00 Uhr (CET)