Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bedingungen für Rückgabe und Warenumtausch

Sie können Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen entsprechen. Liegt ein Qualitätsmangel vor oder wurde das Produkt während des Versands beschädigt, ist die Rückgabe für Sie kostenfrei. Wenn Sie aus persönlichen Gründen (ohne Qualitätsprobleme) zurücksenden möchten, tragen Sie die Versandkosten selbst.

• Stornierung vor Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Abzug.
• Rückgabe innerhalb der Frist: Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden. Erfolgt die Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt und erfüllt unsere Bedingungen, erstatten wir den vollen Kaufbetrag.
• Umtausch innerhalb der Frist: Weist das Produkt Qualitätsmängel, Transportschäden oder Abweichungen von Ihrer Bestellung auf, können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt einen kostenlosen Umtausch beantragen. Das umzutauschende Produkt muss in der Originalverpackung mit allen unbeschädigten Zubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden.
• Defektes Produkt oder Falschlieferung: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen, abhängig vom Einzelfall.

Verfahren für Rückgabe und Umtausch

• Antragstellung: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@tidova.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Rückgabe oder Umtausch an.
• Überprüfung: Wir prüfen, ob Ihr Antrag den Richtlinien entspricht und ob Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt.
• Umtausch: Nach Genehmigung senden Sie das Produkt bitte entsprechend unseren Anweisungen zurück.
• Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesendeten Produkts versenden wir den Ersatzartikel umgehend.
• Rückgabe: Nach Genehmigung senden Sie das Produkt bitte gemäß den Rücksendeanweisungen zurück.
• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir umgehend den Betrag, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf demselben Zahlungsweg wie beim Kauf.

Rücksendeadresse und Kosten

• Rücksendeadresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
• Kosten: Wenn Ihre Rückgabe unseren Richtlinien entspricht, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Für Rücksendungen aus rein persönlichen Gründen zahlen Sie die Rücksendekosten selbst.
• Keine versteckten Gebühren: Alle Rücksendungen, die unseren Bedingungen entsprechen, sind für Sie kostenfrei, ausgenommen freiwillige Rücksendungen ohne Qualitätsmangel.

Rückerstattung

• Rückerstattungsweise: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir umgehend den Betrag, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf demselben Zahlungsweg wie beim Kauf.

Besondere Kostenregelungen

• Bestellfehler oder Produktmangel: Bei einem Bestellfehler oder Produktmangel erstatten wir den vollständigen Betrag.
• Vom Kunden verursachte Schäden oder nicht regelkonforme Rückgaben: Für Produkte, die vom Kunden beschädigt wurden oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, erfolgt keine Rückerstattung.

Kontaktinformationen

Adresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
Telefon: +1 (478) 215-8961
E-Mail: info@tidova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)