Stornierungsbedingungen

 

Stornierungsbedingungen

• Nach Bestellzeitpunkt:

  • Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir werden die Rückerstattung umgehend für Sie veranlassen. Die Rückzahlung wird voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

  • Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess gemäß unserer Rückgaberichtlinie einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass der Versandprozess nach Übergabe an unseren Logistikpartner nicht mehr gestoppt werden kann.

Stornierungsprozess

• Kontaktaufnahme
  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
  Bitte senden Sie eine E-Mail an info@tidova.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter +1 (478) 215-8961 an und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung mit.
• Bestellstatus bestätigen
  Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüfen wir umgehend den Status Ihrer Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Rückerstattungsprozess

• Stornierungsbestätigung: Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird der Rückerstattungsprozess sofort eingeleitet.
• Rückerstattungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kontaktinformationen

Für Stornierungen oder Rückfragen stehen wir Ihnen über die folgenden Kanäle zur Verfügung:

Adresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
Telefon: +1 (478) 215-8961
E-Mail: info@tidova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Tidova jederzeit transparent, sicher und angenehm verläuft.