Versandrichtlinie

 

Liefergebiet
Derzeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.

Versandkosten und Versandmethoden

• Versanddienstleister: Wir arbeiten mit dem Logistikdienstleister DHL Express zusammen, um eine schnelle, sichere und effiziente Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu gewährleisten.
• Versandkosten: Liegt der Bestellwert unter 169,99 €, berechnen wir Versandkosten in Höhe von 12,99 €. Ab einem Bestellwert von 169,99 € oder mehr ist der Versand kostenfrei.

Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich und versenden diese innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandzeit
Die reguläre Versandzeit beträgt 10–13 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage oder Verkehrsprobleme zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte Ihr Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter info@tidova.com oder telefonisch unter +1 (478) 215-8961. Wir setzen uns sofort mit dem Logistikdienstleister in Verbindung, verfolgen den Status Ihrer Lieferung und kümmern uns um eine zügige Klärung, bis Ihr Paket sicher bei Ihnen eingetroffen ist.

Steuerinformationen
Alle anfallenden Zoll- oder Einfuhrgebühren sind im angegebenen Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.

Bestellverfolgung
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Benutzerkonto oder den von uns bereitgestellten Tracking-Link mit Ihrer Bestell- oder Sendungsnummer nachverfolgen.

Haftungsausschluss

• Beschädigte oder verlorene Produkte
  Im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports werden wir den Vorfall umgehend mit dem Logistikdienstleister klären. Sollte der Fehler beim Logistikdienstleister liegen, unterstützen wir Sie bei der Beantragung einer Entschädigung oder bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die endgültige Lösung wird individuell mit Ihnen abgestimmt.
• Änderungen und Stornierungen des Versands
  Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung der Versandmethode nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig alle Angaben zur Versandmethode. Bei Sonderfällen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen noch durchgeführt werden können.
• Lieferadresse und Verantwortung
  Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressen gehen zu Lasten des Kunden. Sollte ein Paket aufgrund falscher Adressangaben verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Logistikdienstleister, übernehmen jedoch keine direkte Haftung für Schäden oder Verluste.

Kontaktinformationen

Adresse: 4710 GLENCULLEN CT, SUWANEE, GA 30024-1469, US
Telefon: +1 (478) 215-8961
E-Mail: info@tidova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)